你的問題還是官方的問題

急需遊戲點數卻沒空出門買的我，賣了7-11的商品抵用劵，我開心的看到商品出貨時等待著買家驗收。 過了一小段時間，收到買家留言“拿給店員結帳時店員說裡面沒錢了”本來開心的心情瞬間降到地平線，不過那張條碼我是從app上兌換的，而在家準備過年的我怎麼會去使用？？(如果是我的在騙我也不會po出來做無聊的討拍） 我第一次遇到這種狀況，我也不知道該怎麼去處理，買家不讀不回 👀我也不清楚客服介入會怎麼處理，最後我選擇退款給買家。 買家小豬資歷蠻久，我也不知道是哪邊的問題，只能低頭接受。 也不是說買家的錯，也許真的官方出了問題，即使對我本身沒什麼損失，但換不到點數還是挺哀傷的。 但商品遇到問題，不要不讀不回嘛，我看到訊息我尊重的放開手邊工作回答，是不是也要給我們一點尊重？遇到問題私下解決，不讀不回就是非常不好的。