小豬出任務

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2018-05-14 17:42
心情板

從499之亂來講服務業

最近電信業者祭出的499吃到飽 不知道有沒有人跟上? 早上經過電信行都有一堆人在排隊 近期的新聞也都跟這個有關 看到有民眾罵門市人員 不然就是躺在地上阻擋打烊 摁..... 可能那個人對於這個方案有超高需求 但是罵門市人員跟躺在地上 請問 可以得到什麼? 你的方案會多便宜100塊嗎? 還是你的人生會瞬間光明10倍? 假設今天門市人員的服務真的爛 對你講話不客氣甚至不專業 那你態度差的話,可以被理解 畢竟我們也不是去找罪受的 只是因為有需求所以需要服務 但是常常會有一些觀念 根深蒂固到讓人覺得很可怕 不管是在網路上的留言 還是當場看到顧客對服務人員的態度 都讓人感到很心寒 ->我都花了錢,你就要好好的服侍我 ->這是你的工作,你就要承受這些 ->不想做就不要做啊 ->你有錢賺還不是因為我們這些顧客? ->你以為只有你們有嗎?我要換別家喔! ->我不爽我要客訴你 實際上賺你錢的人不是我 我的薪水是我老闆發給我的 我今天會想服務好每個顧客的原因 除了出自我的專業之外,也是我的自我要求 這是我的工作,我想把它做好 說真的就算做別的工作也會遇到爛人 那我為什麼要改變我的生活圈? 這是我的工作我就必須承受別人的謾罵? 那你長的醜我也可以朝你的臉吐口水? 被客訴頂多扣薪被主管電,大不了換工作 但是我們為什麼要忍? 因為不想跟你計較,奧客不差你一個 跟你互槓只會死腦細胞 你不爽任何政策跟任何規定 那都不是我的問題,不是嗎? 這樣就回歸最初的問題 你耍賴耍白目態度很差講話很酸 你可以得到甚麼? 人生積的功德跟光明程度會瞬間暴漲嗎? 同樣一句話可以好好說,為什麼要惡言相向? 顧客不開心,受罪的就是服務人員 我當然不會希望你不開心啊 我還希望你每天爽度爆表 你賺大錢發大財我還會替你高興 因為你會很阿莎力,什麼都跟我說好 你得到任何不公平的待遇我們也不會拍手叫好 也會覺得很心疼或是替你抱不平 但這個是我們的工作,讓你得到應有的服務 盡力讓你減輕不好的感覺是我們最能做的事情 一天當中只要得到一句謝謝,辛苦了 就會感到很開心 但什麼時候這變成一種奢求了? 今天只是因為職業跟角色不同 所以我願意去承受這些不好的情緒 但不等於這是應該的 也不代表我是一個逆來順受的人 要講話很難聽誰不會呢? 每個人都會有情緒沒錯 但是在將不好聽的話說出口之前 想想如果是你自己聽到這種話會不開心嗎? 若承受這些的人是你的家人呢? 你會不會感到心疼或氣憤? 互相尊重真的不難 希望每個人都可以多一份體諒別人的心 讓這個世界更美好
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認同~但能做到的人真的很少!!我之前就做過電信業,感冒燒聲也是要大聲說話,如果口氣不好,沒送東西滿意度也會被按很爛,真的很難做啊🤷‍♀️
2018-05-14 17:56
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2 樓
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很可惜 回應妳最後一段話: 在台灣,不可能! 否則妳活了幾年 整天都能在新聞看到那些啼笑皆非的鯛民 我已絕望啦~~~
2018-05-14 19:17
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沒買,台灣之星夠便宜了
2018-05-14 19:58
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2018-05-14 22:00
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4樓 請問如果原本費率是1299甚至更高,跟499相差800NTD,一年差了近一萬元兩年兩萬元,能省則省卻要被說成貪小便宜嗎?還是說以賴院長所表示的台灣人「平均薪資五萬元」那就不用care這些小錢囉?如果每個月只差個2-300元我是覺得那就不用辦了,但這裡面也是有要續約省錢的民眾吧! ⬆️以上沒計算時間成本⬆️
2018-05-15 00:16
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2018-05-15 00:48
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哈,6樓說的真的很對,沒有店家會做虧本生意,羊毛出在羊身上,大多台灣人都只看到表面,總不會去弄清楚真正的內容是什麼,看499便宜搶著辦,看一群人辦也跟著辦,我覺得“無知”比貪小便宜更可悲。
2018-05-15 01:11
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8 樓
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這次真的苦了電信業的一線服務人員,你們辛苦了!🙏🏻
2018-05-15 04:04
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9 樓
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同意5樓,能省則省! 而7樓,每個人需求不一樣,還是有很多人是搞懂才去辦的,別一竿子打翻一船人。
2018-05-15 12:39
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10 樓
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5樓 9樓 老實說他們只有說499,那麼499裡面到底包含了什麼?我們根本不知道,一堆人只聽到499,什麼都沒問就辦,真的只有499嗎?很多人都被電信這便宜方案就跑去搶便宜,被騙都不知道,傻傻地就走到鱷魚肚子裡面了😂 稍微看一下裡面真正的說明,說真的跟其他電信比,比較貴喔!499是假象
2018-05-15 13:12
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11 樓
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這方案根本就是想搞死員工。
2018-05-15 14:26
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12 樓
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10樓 她們跟本沒搞懂499方案內容! 5樓 9樓,中華電信499內容只有包括通話跟網路,不會給你「任何的手機」,如果要拿手機,那月租費就是599起跳,如果想要付少少錢甚至拿個0元手機,要不麻煩在多掏錢出來買手機,要不就是月租要拉高,更別說想要拿高階手機。 講明白點,如果要申辦有手機的,又想要月租低,那在申辦的當下,請先立即付筆大錢買你要的手機,如果不想或沒辦法一次拿出這筆錢辦但又想要手機,那你的月租還不是一樣要往上拉高,只在於第一次付的錢多or後面高月租慢慢繳,等同分期買手機,請問這樣搞下來,算算你繳的違約金,看看在大熱天讓自己等到整把火都燒起來,更別說花的那些時間跟體力,其實跟本沒差到多少錢,認真算下來,一個月跟本差不到100元,說不定還到虧錢。 那如果說單純的一點的,不要任何手機,那台哥大跟遠傳的費率跟本也一樣差不多,那怎麼不考慮亞太跟台灣之星,費率不是更便宜,說不定還有手機可以拿勒。 9樓 能省則省,每個月就只為了省那不到100元的費用有差別嗎?會變的跟郭台銘一樣有錢嗎?每個人需求不同是沒錯,但不要看表面,仔細想想內容真的讓自己更省錢嗎? 像我所說的,沒有商家會做這種虧本生意,羊毛出在羊身上,不要變成都被賣了,自己卻還樂在其中幫別人算錢的人。
2018-05-15 14:29
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13 樓
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11樓 是啊,那些員工真的很辛苦,沒辦法正常用餐跟下班,整天還要應付那些奧客,服務那些本性跑出來一臉貪婪噁心的嘴臉的客人,自以為花錢最大,說什麼服務業就要認命低聲下氣的幫他們服務,也不不想想自己辦的只是月租499,還以為自己辦的是月租4萬9千9嗎?還好意思在門市對服務人員大吼大叫飆髒話,現在網路發達,事情傳開很快的,自己不要臉就算了,也不想想家裡的人都應你而丟臉死了!
2018-05-15 14:51
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14 樓
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2018-05-15 15:16
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15 樓
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6樓 7樓 10樓 還望各位指教 我大概能了解你們的意思 如果當初購機,費率自然會高,而這個499是沒有購機的費率,不能這樣比較高低是吧? 我想講我身邊的例子 1️⃣我爸,中華電信,現在費率636沒有吃到飽,合約快到了,不需要購買手機。他覺得他現在的網路量不夠,所以我覺得這個499(這方案原價是799)很適合他,比原本一個月要付的少又能吃到飽。 2️⃣我媽,中華電信,現在費率399,一樣覺得她的網路用量不夠,我看她最近的帳單都400多應該是她有打電話,我覺得這個499方案也適合她,網內網外市話總共送180分鐘,她又很想要吃到飽,她也不用換手機 以上我的家人不會想選擇其他電信公司,我們家也有一台新手機備用機,噢!還有雖然我覺得499很適合他們但他們兩位都沒有去申辦哦 3️⃣我的同事,不知道遠傳還是台哥大,我知道她是購機方案1299還是1399吃到飽,不常打電話,今年才換的合約如果她要辦遠傳或台哥大的499應該是要付違約金的,我不知道要多少錢,但或許比以後一直付千元划算吧?
2018-05-15 18:35
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16 樓
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15樓 我懂你的意思,我不是在說你如何的意思,因為很多人真的只聽到499,完全不了解內容,到門市申辦時知道才在那邊對著門市人員生氣,說什麼499為什麼不能辦手機,其實我一直想道的到那情形,所以講話上就比較直白一點。 但還是恭喜妳有幫爸媽都辦到這方案,因為我了解內容,我也清處這方案真正有需求人是不換手機的,所以有人說月租破千跟499真的差很多,但像你說的這不能這樣比較,但如果當初拿高單價手機用高資費,解約來辦這個,每個人都只覺得划算,卻沒去算過是否真的划算,像我在電信門市的朋友說,其實很多人這樣做跟本沒有比較划算,都只想到以後月租變499,卻沒想到其他繳附加費用,其實跟本沒賺到,就一昧的盲從,所以才不但麻煩自己,也造成這亂象。
2018-05-15 19:04
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17 樓
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16樓 原來如此😂因為我也是一直以身邊的需求去看這些方案和這些排隊的民眾,我不知道有那麼多「沒水準」的民眾,從這方案開始的第一天我就想欸~~我們適合耶👍🏻根本不會盲從⋯在新聞看到那些在門市ㄏㄨㄢ的民眾真的很可惡⋯⋯
2018-05-15 19:20
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18 樓
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其實問題出在大部分台灣人有愛湊熱鬧、愛跟風、愛炫耀、不太聰明的基因… 衛生紙要漲價了,趕快去買。 星巴克買一送一,好便宜喔,趕快去買… 大家都在抓寶可夢,我也要抓。 那裡好多人在排隊,我也要去排。 499好便宜,那我要解約換辦499。 大家都拿iphone,很潮,我也要買。 然而發生這些事時,有多少人去比價你現在的衛生紙是不是貴了;星巴克半價還是很貴;月租499少了哪些東西;你拿iphone還是一堆功能沒用到,只是炫富。為了達成目的,然後失去理智,傷害了身邊的人,自己也吃了虧。 結論就是不愛動腦、不太聰明的人,總是被商人耍得團團轉,還沾沾自喜的以為自己佔了便宜…
2018-05-15 19:25
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19 樓
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18樓 哈,或許他們只是在家無聊沒事做,所以大家做什麼,他們也就跟著做,至少排隊時有人可以聊天,跟著抓寶用蘋果手機,這樣才有共同話題聊天啊。
2018-05-15 19:31
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20 樓
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17樓 那些門市人員真的很辛苦,這不算自己業績,連吃飯上廁所都沒時間,還超時加班,賺錢的又不是門市人員,還要被那些奧客糟蹋,上層只想出499方案,卻害慘門市人員。 不過,讓很多人都的本性都跑出來了,唉~
2018-05-15 19:39
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21 樓
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覺得便宜滑算就換!還被說不愛動腦、不太聰明..是自己換不到的酸葡萄心理嗎???
2018-05-15 20:25
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22 樓
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2018-05-15 22:29
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23 樓
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繼續用台灣之星,不到400的月租一樣上網吃到飽 😏😏
2018-05-16 10:26
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24 樓
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23樓 台灣之星訊號好嗎?
2018-05-16 10:34
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25 樓
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24樓看地區耶,都不一樣,室內不好,室外不錯
2018-05-16 10:37
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26 樓
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男友習慣用遠傳,目前用1399費率,但其實他不常打手機號碼,反而常打市話,因工作需要叫材料。之前很討厭用遠傳⋯因為過年的時候回去(彰化)都沒訊號,且遠傳沒告知自動幫我爸續約,我聽了也很生氣,太黑心了,所以家裡都不用遠傳了。中華的話,當初看我妹用的很辛苦,因為都把網路借給別人了,網速真的很差⋯。目前家人都用台哥大,因為2016的時候堪稱網路最快,但現在台哥大退步了,在山上沒有服務,我又是很注重網路的,現在遠傳訊號變好,過年(彰化)收得到,網速也堪稱最快,看我男友用在山上至少有兩格3G,甚至跑的到4G,(至少不會沒有服務)看到499方案也心動了,可惜合約到2019,而且我的解約金是有逐月遞增的,台哥大3G轉4G 689方案,不過我幫男友搶到499了,在網路辦的哈,這樣就不用排隊了,剛好昨天最後一天搶到的⋯。大家可以多利用網路門市,不用排隊,且方案重點都寫出來了⋯。
2018-05-16 10:41
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27 樓
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24樓 現在很多業者都有提供一個月免費試用,會擔心家裡收訊問題,可以先申請試用的看看,你家或你的工作場所等,覺得收訊網速好用再去辦吧!
2018-05-16 10:43
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28 樓
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2018-05-16 14:13
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29 樓
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原主互相尊重很難 大家都認為的幹話都聽不進去了 工作上或人際上也是 雖然你努力想改變但很難
2018-05-17 07:18
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30 樓
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27樓 我知道的是各家電信業者有提供7天的試用,每個人3年內可申請一次,申請時要本人加雙證件。至於試用一個月的,不知道是哪家電信業者?
2018-05-17 10:39
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31 樓
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其實499之亂是名符其實的 cartel (卡特爾,同業聯盟) 大家可以去google 不知道為啥公平會沒有去調查,因為真的很可疑。其實不能這樣突然掉價來操作客戶行為,在國外這種行為是違法的,嚴重的話公司負責人需要入獄10年加上罰金。之前有某公司老闆去美國開公司結果把在台灣用的手法到美國用,馬上被美國FTC抓判刑罰金數億,結果他馬上跳樓自殺身亡了。其實499是為了讓公司大量先入帳違約金,可能現金不夠吧,也是在5G出來前把4G快速”出清”的手法。這樣在5G來臨之前還可以多賺一筆。
2018-05-17 11:03
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32 樓
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真的,希望大家都能將心比心,服務業真的很辛苦.
2018-05-17 16:02
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33 樓
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30樓 我知道的只有台灣之星跟遠傳其他沒用過 ,妳也可以自己去詢問看看別家的有沒有免費一個月試用喔!
2018-05-17 21:47
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34 樓
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2018-05-18 01:44
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2018-05-18 01:44
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36 樓
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27樓 我知道,我待過電信業,雖然幕後的事情不會知道,但關於月租我還蠻會算的,所以這次才幫我男友搶499⋯。
2018-05-18 21:25
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37 樓
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真的有便宜不能買嗎? 我原本289 1GB變299 12GB 不要自己沒差就在那邊🙄🙄
2018-06-14 11:32
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